Soporte

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Preguntas frecuentes

¿Funciona sin internet?

Sí. Todo se guarda en el teléfono. La conexión solo se usa para el respaldo en la nube, la suscripción y los mapas.

¿Cómo paso mi cartera a otro teléfono?

Con respaldo en la nube activo: instala Finkana en el nuevo teléfono, toca "Recuperar mi cartera", entra con tu correo y clave y elige el respaldo. El respaldo que exportas (Ajustes → Datos) es tu copia para guardar, no se importa sobre una cartera en uso.

¿Cómo se calculan los saldos?

Siempre a la fecha: capital pendiente, interés de las cuotas vencidas, el interés proporcional de la cuota en curso, la mora y otros cargos. El interés de cuotas que aún no llegan no se cobra al liquidar ni al abonar a capital.

¿Puedo anular un pago?

Sí, del más reciente al más antiguo, con motivo, y siempre queda constancia: el recibo original conserva su número y el dinero devuelto aparece en la caja del día en que se anuló.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Desde los ajustes de tu cuenta en App Store o Google Play. La aplicación sigue con el plan hasta el fin del período pagado.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ajustes → "Eliminar mi cuenta", una fila roja en la primera pantalla de Ajustes. Borra la cuenta, los respaldos y todo lo sincronizado, y también los datos de este teléfono. Cómo eliminar mi cuenta.