Finkana

Política de privacidad

Versión 2 · vigente desde el 30 de septiembre de 2026.
Responsable: Cuencor S.A.S., Quito, Ecuador · [email protected]

Esta política explica qué datos trata Finkana, de quién, para qué, con quién se comparten, dónde se guardan, cuánto duran y cómo se ejercen los derechos. Se aplica junto con los términos y condiciones del servicio, cuyo Anexo A regula en detalle el tratamiento por cuenta del Cliente.

1. Dos papeles distintos, y conviene no confundirlos

Cuencor es responsable del tratamiento de los datos de su relación con el negocio que contrata Finkana: la cuenta y sus usuarios, el correo, la facturación y los pagos, el soporte, los registros de seguridad y la constancia de haber aceptado los términos.

Cuencor es encargado —no responsable— de los datos que el negocio registra sobre terceros: sus clientes o deudores, garantes, referencias y colaboradores. Esos datos son del negocio: él decide qué anota, para qué y por cuánto tiempo, y él responde ante esas personas. Cuencor solo los aloja y los procesa por cuenta suya y según sus instrucciones.

2. Si usted es cliente de un negocio que usa Finkana

Si su nombre aparece en Finkana porque un negocio le prestó dinero o le vendió a crédito, sus derechos los ejerce ante ese negocio, que es quien decidió registrarlo y quien responde por ello. Cuencor no tiene relación contractual con usted, no le presta dinero, no le cobra y no usa sus datos para nada propio. Si nos escribe, lo derivamos al negocio y se lo comunicamos.

3. Qué datos se tratan

De la cuenta (Cuencor responsable): nombre del negocio, país, moneda, correo electrónico, nombre del titular, y una clave guardada como hash con sal, nunca en claro. Para los pagos en el panel web: identificación, razón social o nombres, dirección y correo de facturación.

De los clientes del negocio (Cuencor encargado): nombre, teléfono, identificación, dirección, ubicación, referencias personales, préstamos, cuotas, pagos, fiado, recibos y las notas que el negocio escriba. Si el negocio lo decide, también fotografías.

De trazabilidad: en cada cobro, fiado o gasto se guarda qué usuario lo registró, cuándo, y la última ubicación conocida del teléfono en ese momento. Es control interno del negocio sobre su propia operación.

Técnicos y de seguridad: versión de la aplicación y del sistema, informes de fallos, y registros de acceso al servidor con su dirección IP y la hora.

Finkana no está diseñado para tratar categorías especiales de datos —salud, biometría, origen étnico, opiniones políticas o religiosas, vida sexual— y el negocio se obliga contractualmente a no registrarlos.

4. De dónde salen

De quien abre la cuenta, cuando la crea y cuando usa la aplicación. Los datos de los clientes del negocio los ingresa el propio negocio: Cuencor no los compra, no los toma de fuentes públicas y no los recibe de terceros.

5. Para qué se usan, y con qué fundamento

No se venden datos. No se usan para publicidad. No se usan para entrenar modelos. No se hace perfilado ni decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre nadie.

6. Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, cada uno para lo suyo y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

También se entregan datos a una autoridad competente cuando la ley lo exija. Si eso ocurre y la ley lo permite, se avisa antes al afectado.

7. Dónde se guardan

La aplicación funciona en el teléfono, sin internet. Cuando el plan incluye nube, se envía a diario una copia cifrada del libro del negocio a los servidores de Finkana, guardada como un archivo opaco que el servidor no abre ni analiza.

La infraestructura está fuera del Ecuador: el servidor y los respaldos, en Estados Unidos; el correo, en Suiza; la red de distribución opera con nodos en varios países, incluido el Ecuador. Ese alojamiento se realiza en el marco del encargo de tratamiento del Anexo A: los proveedores actúan por cuenta e instrucciones de quien contrata, no para fines propios.

8. Cuánto duran

9. Cómo se protegen

Cifrado en tránsito en toda comunicación con el servidor; claves guardadas con funciones de derivación, nunca en texto plano; acceso al servidor solo por llave y restringido a la red de distribución; separación de la información por negocio en cada consulta; respaldos cifrados y con acceso restringido; y bloqueo de la aplicación en el teléfono con clave, PIN o biometría, a elección del negocio. El dato biométrico nunca sale del teléfono.

10. Si algo sale mal

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, Cuencor lo comunica al negocio afectado sin dilación indebida y, en todo caso, dentro de las setenta y dos horas de haberla conocido, con lo que se sepa: qué pasó, a qué datos y personas pudo afectar, y qué se hizo. La notificación a la Superintendencia de Protección de Datos Personales y a los titulares corresponde al negocio, que es el responsable; Cuencor lo asiste.

11. Sus derechos

Quien contrata Finkana puede, sobre los datos de su cuenta: acceder, rectificar, actualizar, eliminar, oponerse, pedir la portabilidad y solicitar la suspensión del tratamiento. La aplicación permite además exportar todo y eliminar la cuenta sin pedir permiso a nadie.

Para ejercerlos basta escribir a [email protected] desde el correo de la cuenta. Se responde en el plazo que fija la ley. Quedan a salvo los datos que deban conservarse por obligación legal o para atender un reclamo en curso.

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

12. Permisos del teléfono

Todos son opcionales: negarlos no impide llevar la cartera, solo apaga esa función.

13. En el navegador

El panel web guarda el libro del negocio en el propio navegador y no usa cookies de rastreo ni analítica de terceros. El sitio carga la tipografía desde Google Fonts, que recibe la dirección IP de quien visita, como cualquier recurso servido por un tercero.

14. Menores

Finkana es una herramienta de trabajo para negocios y no está dirigida a menores de edad. No se crean cuentas para menores ni se recogen sus datos a sabiendas.

15. Cambios

Los cambios se publican en esta página con su fecha y su versión. Los sustanciales se avisan por correo o dentro de la aplicación con al menos quince días de anticipación.

16. Contacto

Cuencor S.A.S. · Quito, Ecuador · [email protected]